Tarifs et frais
La transparence comme principe.
L'industrie de la réservation en ligne a une mauvaise habitude : afficher un prix attractif au début, puis ajouter des frais à chaque étape jusqu'au paiement final. Voyino refuse cette approche.
Côté voyageur — 12 % de frais transparents
Quand vous voyez un tarif sur Voyino, ce tarif inclut déjàles 12 % de frais voyageur. Pas de surprise au paiement.
Exemple concret
Vous réservez 3 nuits dans un hôtel boutique à Lomé à 30 000 FCFA la nuit, plus 5 000 FCFA de frais de ménage de l'hôte.
| Ligne | Montant |
|---|---|
| 3 nuits × 30 000 FCFA | 90 000 FCFA |
| Frais de ménage | 5 000 FCFA |
| Sous-total | 95 000 FCFA |
| Frais voyageur Voyino (12 %) | 11 400 FCFA |
| Total à payer | 106 400 FCFA |
Le total 106 400 FCFAest affiché dès la page de recherche, à côté de chaque hébergement. Pas besoin de cliquer trois fois ou d'aller au panier pour découvrir le vrai prix.
Ce qui est inclus dans les 12 %
- Le traitement des paiements (Mobile Money, carte bancaire, virement)
- L'escrow protecteur (séquestre 24 h après check-in)
- Le support voyageur 7 j/7
- L'assurance plateforme (en cas de défaillance majeure de l'hôte)
- L'exploitation et la maintenance de la plateforme
- Le développement continu (nouvelles fonctionnalités, traductions, outils)
Ce qui n'est PAS inclus
- La taxe de séjour locale, quand elle est applicable (généralement payée directement à l'hôte sur place — son montant est mentionné dans la description de l'établissement)
- Les services additionnels facultatifs (transferts aéroport, repas, activités) que vous pouvez ajouter directement avec l'hôte
Côté hôte — 0 % Fondateurs (12 mois, places limitées), puis 7 %
Les 20 premiers hôtes Fondateurs par pays UEMOA bénéficient de 0 % de commission pendant 12 mois dès la publication de leur première annonce. Après cette période — ou pour les hôtes standards — la commission est de 7 %, soit moins de la moitié des plateformes internationales.
Exemple concret
Vous facturez 30 000 FCFA la nuit. Un voyageur réserve 3 nuits.
- Le voyageur paie le total (nuitées + frais voyageur 12 %).
- 24 h après le check-in, vous recevez 90 000 FCFA sur votre compte Mobile Money ou bancaire.
- Voyino ne prélève rien.
Comparaison avec Booking et Airbnb
Sur la même réservation (3 nuits × 30 000 FCFA = 90 000 FCFA de chiffre d'affaires) :
| Plateforme | Commission | Vous recevez |
|---|---|---|
| Booking (15–22 %) | 13 500 – 19 800 FCFA | 70 200 – 76 500 FCFA |
| Airbnb (17 %) | 15 300 FCFA | 74 700 FCFA |
| Voyino (0 % Fondateurs / 7 % std) | 0 FCFA | 90 000 FCFA |
Sur 100 nuitées par an à 30 000 FCFA, la différence représente entre 1 350 000 et 1 980 000 FCFAde revenu supplémentaire pour l'hôte par rapport à Booking. C'est le prix d'un nouvel équipement, d'une rénovation, d'un employé en plus.
Pourquoi 0 % Fondateurs ?
Notre modèle repose sur deux sources de revenus : les frais voyageur (12 %) sur chaque réservation, et une commission de 7 % sur les revenus des hôtes standards. L'offre Fondateur — 0 % pendant 12 mois — est notre façon de récompenser les hôtes qui bâtissent la plateforme avec nous dès le premier jour.
Plus encore : nous pensons que les hôtes africains indépendants — souvent des entreprises familiales aux marges serrées — méritent que leur chiffre d'affaires reste leur chiffre d'affaires. La logique d'extraction qui prévaut sur les plateformes occidentales n'est pas adaptée au tissu économique du continent.
Frais de change
Pour les voyageurs internationaux qui paient en EUR, USD ou autre devise, le taux de change appliqué pour la zone CFA est le taux officiel BCEAO : 655,957 XOF pour 1 EUR.
Aucun supplément de change n'est ajouté par Voyino. C'est exactement le taux que vous obtiendriez en échangeant votre argent à la banque.
Pas d'abonnement
Aucune partie sur Voyino — voyageur ou hôte — n'a d'abonnement mensuel. Vous payez uniquement quand une réservation est effective.